汶上縣文物旅游局“約談”旅行社經(jīng)理規(guī)范旅游市場秩序

近日，在首屆國民休閑匯啟動前夕，汶上縣文物旅游局創(chuàng)新工作方法，積極主動作為，現(xiàn)場“約談”6家旅行社和3家旅行社營業(yè)部經(jīng)理或負(fù)責(zé)人，進(jìn)一步提升旅行社服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅游市場秩序，保障游客旅游權(quán)益。
    為深入摸清汶上縣旅行社市場“家底”，認(rèn)真調(diào)查旅行社從業(yè)人員組成，重點(diǎn)監(jiān)督旅行社運(yùn)營狀況，此次“約談”，汶上縣文物旅游局結(jié)合前期旅行社檢查反饋情況，重點(diǎn)聽取了各有關(guān)旅行社經(jīng)理的檢查整改匯報，貫徹傳達(dá)了《旅行社條例》、《實(shí)施細(xì)則》及有關(guān)案例，積極采納了旅游管理方面好的建議和意見。通過約談，旅行社經(jīng)理們感覺受益匪淺，紛紛表示在今后的運(yùn)營過程中積極樹立誠信意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)《旅行社條例》等法律法規(guī)，杜絕任何虛假宣傳、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)迫購物等違規(guī)行為。同時，注重加強(qiáng)旅行社內(nèi)部管理和建設(shè)，樹立品牌意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。
4 E0 y( R4 R0 d# P3 Y3 {2 e    下步，汶上縣文物旅游局還將在汶上縣旅行社、星級飯店和旅游景區(qū)中開展“約談”活動，建立旅游企業(yè)總經(jīng)理約談制度，提出改進(jìn)建議和解決意見，加大旅游企業(yè)不規(guī)范操作行為的處罰力度，強(qiáng)化旅游行業(yè)管理。