7月8日上午，汶上縣文物旅游局組織召開旅游企業(yè)座談會。汶上縣星級旅游企業(yè)、旅行社和部分商務(wù)酒店的有關(guān)負(fù)責(zé)人參會。會議圍繞提升旅游服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化旅游形象，加快旅游發(fā)展等問題座談討論。汶上縣文物旅游局局長李瑞星在聽取了企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)言后，作了總結(jié)講話。 李瑞星對與會人員的建議表示感謝，對近一年來汶上旅游企業(yè)的健康快速發(fā)展表示祝賀，并指出，在“產(chǎn)業(yè)興縣”發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，汶上縣堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)、項(xiàng)目帶動、跨越發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，越來越重視處理好政府主導(dǎo)與市場主體的關(guān)系、產(chǎn)品特色與市場需求的關(guān)系、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系。京滬高鐵的開通，給濟(jì)寧旅游帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。應(yīng)對高鐵時(shí)代，加快旅游業(yè)發(fā)展，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)做好以下四個(gè)方面的工作。一要明確目標(biāo)。旅游產(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)和富民工程，各旅游飯店、旅行社和景區(qū)，要善于把握和搶占市場，改善自身軟硬件條件，認(rèn)真細(xì)致服務(wù)游客，為把汶上縣打造成為全國知名旅游目的地做出積極貢獻(xiàn)。二要?jiǎng)?chuàng)新思路。目前汶上縣旅游產(chǎn)業(yè)在團(tuán)隊(duì)餐、團(tuán)隊(duì)房和團(tuán)購店方面是嚴(yán)重制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“短板”。企業(yè)要處理好眼前小利與長遠(yuǎn)大計(jì)的關(guān)系，要把握市場經(jīng)濟(jì)基本規(guī)律，利用價(jià)格杠桿，跳出常規(guī)思路，創(chuàng)新贏利機(jī)制。三要落實(shí)責(zé)任。旅游企業(yè)要遵守旅游法規(guī)政策，貫徹落實(shí)各項(xiàng)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。要增強(qiáng)社會責(zé)任感，加強(qiáng)行業(yè)自律，堅(jiān)持誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營，履行企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。星級酒店要嚴(yán)格按照星級評定標(biāo)準(zhǔn)及好客山東服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。旅行社要嚴(yán)禁超范圍經(jīng)營和掛靠經(jīng)營，杜絕零負(fù)團(tuán)費(fèi)等欺客宰客、惡性競爭現(xiàn)象。四要加強(qiáng)交流合作。面對多樣化的市場需求，必須依靠汶上縣“旅游人”共同努力。企業(yè)要妥善處理個(gè)體與大局的關(guān)系、合作與競爭、服務(wù)品牌與旅游形象的關(guān)系，注重溝通，互幫互助，互利共贏，積極整合資源，形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢，推動國內(nèi)一流旅游目的地建設(shè)進(jìn)程。 本次座談會全面掌握了旅游企業(yè)在服務(wù)團(tuán)隊(duì)方面存在的困難問題，摸清了經(jīng)營情況，收集了不少金點(diǎn)子。通過搭建政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的溝通交流平臺，強(qiáng)化了旅游服務(wù)意識和合作共贏理念，有利于提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量，塑造旅游服務(wù)品牌，對旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展將起到積極的促進(jìn)作用。 縣蓮花湖濕地指揮部有關(guān)負(fù)責(zé)同志應(yīng)邀出席會議。 |
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