汶上縣縣長熱線電話和縣政府網(wǎng)站正式開通

10月12日，縣政府在中都賓館三樓會(huì)議室召開汶上縣“縣長熱線”電話開通工作會(huì)議，標(biāo)志著“縣長熱線”電話（7212345）正式開通。汶上縣委副書記、縣長周桂萍對(duì)“縣長熱線”電話運(yùn)行提出明確要求。

一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，切實(shí)提高對(duì)開通“縣長熱線”重要意義的認(rèn)識(shí)各級(jí)各部門要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，切實(shí)把辦好“縣長熱線”提高到講政治的高度來認(rèn)識(shí)，把 “縣長熱線”當(dāng)作政府的生命線。開通“縣長熱線”是改進(jìn)政府工作的有效形式，也是轉(zhuǎn)變各級(jí)干部作風(fēng)的有效措施?！翱h長熱線”是為老百姓排憂解難的熱線，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、為企業(yè)服務(wù)的熱線，更是對(duì)外開放、招商引資的一個(gè)重要窗口。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，努力把“縣長熱線”組織運(yùn)作好

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?？h政府成立了“縣長熱線”領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，從有關(guān)部門抽調(diào)了8名工作人員集中辦公。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關(guān)部門要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確一位分管領(lǐng)導(dǎo)、一名工作人員具體負(fù)責(zé)與“縣長熱線”辦公室的聯(lián)絡(luò)和有關(guān)問題的承辦工作。

（二）健全工作機(jī)制?！翱h長熱線”辦公室要建立記錄、分辦、督辦、反饋等一整套的工作制度，實(shí)行24小時(shí)值班，隨時(shí)接受辦理群眾各種電話投訴。實(shí)行限時(shí)辦結(jié)和責(zé)任追究制，各承辦單位對(duì)交辦的事項(xiàng)，應(yīng)按照“急事急辦、特事特辦”的要求，迅速、及時(shí)、認(rèn)真地進(jìn)行處理，要切實(shí)做到“件件有著落，事事有交待”，交辦事項(xiàng)辦結(jié)率和群眾滿意率都力爭達(dá)到100%?！翱h長熱線”辦公室要加強(qiáng)對(duì)各單位承辦事項(xiàng)落實(shí)情況的跟蹤督辦，每天要將受理、辦理情況進(jìn)行匯總，形成書面材料報(bào)縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

（三）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。“縣長熱線”工作人員要牢固樹立

群眾觀念，把熱情服務(wù)放在第一位。要加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握黨和國家的方針、政策、法律法規(guī)及各部門、單位工作職責(zé)。要增強(qiáng)政治敏銳性，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，實(shí)行嚴(yán)格的保密制度。在電話接聽和辦理過程中，要嚴(yán)格按照政策規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)批辦的意見答復(fù)問題，切實(shí)把“縣長熱線”建成聯(lián)系民心、體察社情民意的窗口。

三、齊抓共管，通力協(xié)作，形成辦好“縣長熱線”的強(qiáng)大合力

（一）廣泛宣傳，廣造輿論?？h電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體要集中宣傳開通“縣長熱線”的重要意義、工作程序?！翱h長熱線”辦公室要面向社會(huì)、企業(yè)廣泛印發(fā)宣傳材料，在主要交通路口、公共場所等顯要位置設(shè)立熱線標(biāo)牌，真正使“縣長熱線”家喻戶曉，努力在全縣形成“有困難撥熱線”的良好氛圍。

（二）高度重視，

齊抓共管。各級(jí)各部門在具體承辦過程中，要根據(jù)縣政府要求，認(rèn)真研究部署本單位的承辦工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣直各部門各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)是“縣長熱線”承辦工作的主要責(zé)任人，對(duì)群眾反映的重大問題要親自抓、負(fù)總責(zé)，對(duì)熱線辦公室交辦的事項(xiàng)，要立查立辦，并將處理結(jié)果及時(shí)向熱線辦公室和來話人反饋?，F(xiàn)有的“110、119、120、122”等專業(yè)熱線要與“縣長熱線”上下聯(lián)動(dòng)，緊密配合，共同構(gòu)筑起一個(gè)服務(wù)快捷、功能完善、聯(lián)絡(luò)暢通的“縣長熱線”網(wǎng)絡(luò)。

（三）加強(qiáng)調(diào)度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。“縣長熱線”辦公室要及時(shí)收集整理工作情況，定期進(jìn)行通報(bào)交流，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、辦理效果好的單位要給予表彰，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，敷衍推脫，消極應(yīng)付，甚至造成嚴(yán)重影響的單位和個(gè)人，要及時(shí)向縣政府匯報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重的要嚴(yán)肅追究有關(guān)單位和工作人員的責(zé)任?？h考核辦要將“縣長熱線”的辦理情況納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)千分制考核和各部門年終綜合考核范圍，計(jì)入考核總分，年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

最后，周桂萍縣長強(qiáng)調(diào)：第一，“縣長熱線”電話一經(jīng)開通就承擔(dān)起為全縣人民服務(wù)的神圣職責(zé)，一定要辦好；第二，不僅要辦好，而且要長久辦下去，通過大家的共同努力，不斷提升政府形象，提高政府威信，真正把“縣長熱線”辦成人民群眾滿意的熱線。

同時(shí)，汶上縣人民政府網(wǎng)站（www.wenshang.gov.cn）也于今日正式開通。該網(wǎng)站下設(shè)“走進(jìn)汶上”、“政務(wù)公開”、“投資顧問”、“便民服務(wù)”等九個(gè)欄目，是宣傳汶上縣形象的新窗口，對(duì)外開放的新平臺(tái)，聯(lián)系群眾的新紐帶。它的開通，對(duì)于促進(jìn)政府全面履行職能，實(shí)行科學(xué)民主決策，堅(jiān)持依法行政，加強(qiáng)行政管理，形成行為規(guī)范、運(yùn)行協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，建設(shè)陽光政府、責(zé)任政府、法制政府和服務(wù)政府具有十分重要的意義。