北方網(wǎng)1月9日?qǐng)?bào)道 網(wǎng)上“偷菜”、上網(wǎng)聊天、炒股、玩游戲、空崗……市行政效能中心近日用10天時(shí)間集中暗訪，有60余名公務(wù)人員受到不同程度的處理。記者昨天從市行政效能投訴中心了解到，去年年底前組織的暗訪中，發(fā)現(xiàn)個(gè)別行政機(jī)關(guān)及窗口單位存在近百條問(wèn)題，有近60名公務(wù)人員受到不同程度處理，在社會(huì)和機(jī)關(guān)引起較大反響。

28家單位存在問(wèn)題

日前，市行政效能投訴中心利用10天時(shí)間，對(duì)市內(nèi)四區(qū)部分

行政執(zhí)法和窗口服務(wù)單位進(jìn)行了集中暗訪，其中28家單位不同程度存在問(wèn)題。主要表現(xiàn)為工作時(shí)間脫崗、空崗，上班期間上網(wǎng)聊天、瀏覽股票、玩游戲，工作漫不經(jīng)心、服務(wù)態(tài)度冷淡等問(wèn)題。被暗訪的單位空崗、脫崗現(xiàn)象比較普遍，個(gè)別行政服務(wù)大廳空崗達(dá)到30%，個(gè)別服務(wù)大廳無(wú)人值班。另外，工作人員態(tài)度“生、冷、硬”現(xiàn)象的窗口服務(wù)單位占被訪單位的20%。通過(guò)暗訪，共有近60名公務(wù)人員受到不同程度的處理。

2009年11月5日上午10時(shí)25分，暗訪人員來(lái)到某基層行政服務(wù)大廳一辦事窗口，靠近柜臺(tái)的女工作人員正在開心網(wǎng)上“料理農(nóng)場(chǎng)”，還不斷瀏覽股市信息，而不遠(yuǎn)處的另一窗口的幾名工作人員則圍坐在一起聊天。

“窗口單位工作人員上班期間不遵守工作紀(jì)律上網(wǎng)聊天、瀏覽股票、玩游戲，不僅影響了政府機(jī)關(guān)形象，也容易產(chǎn)生政府信息安全隱患。”市行政效能投訴中心工作人員表示，上班期間玩開心網(wǎng)的工作人員已被相關(guān)部門調(diào)離崗位，待崗一個(gè)月同時(shí)扣發(fā)一個(gè)季度獎(jiǎng)金，并被責(zé)令寫書面檢討。該所在的部門負(fù)責(zé)人因管理不到位，負(fù)有連帶責(zé)任，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，并在系統(tǒng)內(nèi)部通報(bào)批評(píng)。

今年網(wǎng)上公布處理結(jié)果

“針對(duì)群眾反映的社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，我們將加大處理力度?！庇浾吡私獾?，市行政效能投訴中心將對(duì)易引發(fā)重復(fù)投訴的問(wèn)題全程督辦，對(duì)典型投訴的重點(diǎn)督辦，建立處理問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制。下一步，所有行政效能投訴辦理情況，只要不涉及國(guó)家機(jī)密、個(gè)人隱私和部門不宜公開的事項(xiàng)，并經(jīng)投訴人同意，將在網(wǎng)上公布，接受市民監(jiān)督。

據(jù)介紹，市行政效能投訴中心不斷加大運(yùn)用科技

手段加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督。2008年，開發(fā)研制了行政效能投訴電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為監(jiān)督制約部門依法行政、提高行政效率搭建了一個(gè)科學(xué)規(guī)范的監(jiān)察平臺(tái)。去年，又開發(fā)建成了行政效能投訴呼叫中心和網(wǎng)上投訴受理中心，使投訴受理和處理更加快捷、規(guī)范。在前期建立行政效能投訴電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及呼叫中心的基礎(chǔ)上，今年將加大軟件開發(fā)和硬件投入，推進(jìn)全市行政效能投訴網(wǎng)絡(luò)一體化建設(shè)步伐，構(gòu)建與各區(qū)市、市直各部門互聯(lián)互通、資源共享的行政效能投訴網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)、鎮(zhèn)(辦事處)三級(jí)聯(lián)動(dòng)。

(本文來(lái)源：北方網(wǎng) )