因試卷丟失而延期舉行的國家軟件考試，其調(diào)整的時間與四六級考試“撞車”，引起考生關注。昨日，全國計算機專業(yè)技術資格考試辦公室緊急發(fā)布通知，將各專業(yè)考試的科目安排在12月21日當天，以錯開四六級考試時間。

　這已是此回計算機技術與軟件專業(yè)技術資格考試出現(xiàn)的第二次紕漏。第一次是早已鬧得沸沸揚揚的試卷丟失事件。試卷丟失，輿論嘩然，如新華網(wǎng)就發(fā)表評論對運送試卷方式是否合規(guī)、工作人員是否構(gòu)成犯罪等表示質(zhì)疑，山東一名研究生發(fā)表文章對如此大型考試不設B卷表示不解，并認為考試組織方預案不周密等等。盡管這些意見對負責此次考試的機構(gòu)來說有些逆耳，但都有理有據(jù)，中肯實在。第二次紕漏則出在調(diào)整后的軟考時間，與12月20日上下午舉行的大學英語四六級考試“撞車”?？梢哉f，后邊這一錯也太沒水準了。

　　第二起紕漏總算因考生和媒體等方面的反映而得以糾正，但仍存諸多疑點。第一，為何考試組織方事先沒有想到調(diào)整后的軟考時間會與四六級考試撞車？是否因本來信息不全卻又閉門造車？其二，最終確定的軟考時間雖未與四六級考試撞車，但還是使這兩種考試擠在一起，何不錯開？再次，全國計算機專業(yè)技術資格考試辦公室稱“各地可根據(jù)情況，在部分地區(qū)將信息處理技術員應用技術科目考試安排在20日下午”（11月11日《新京報》），是確會發(fā)生還是在自圓其說？雖說信息技術處理員的工作性質(zhì)大致相當于機關打字員，但也不能因此斷定他們就不參加六級考試。清華還出了酷愛英語的“饅頭神”呢。

　　對兩次紕漏導致的諸多疑問，公眾有權索解，并理應獲得實事求是的解釋。因為考生為了參加考試，付出了大量心血備考，并按相關程序進行報名、繳費、領取準考證。他們與考試組織方已經(jīng)達成了無形的合同，應該從對方獲得規(guī)范、透明的考試服務。一旦考試組織方提供的考試服務出現(xiàn)質(zhì)量問題，影響了考生正常計劃、臨場發(fā)揮等權益，就應該向考生提供賠償?，F(xiàn)在考試出現(xiàn)一次重大紕漏，又發(fā)生一起低級錯誤，考試服務質(zhì)量可謂糟透了。對此，公眾翹首以盼的不過是考試組織方作出負責任的解釋，滿足這一訴求難道不是理所當然？

　　遺憾的是，在信息產(chǎn)業(yè)部電子信息與考試中心網(wǎng)站上，我們只能看到關于調(diào)整考試時間的緊急公告和通知，卻不見只言片語的相關解釋。換句話說，考生只是在被考試組織方一再安排，卻不是在被服務。而在該網(wǎng)站的一份題為《規(guī)范考務管理，促進計算機軟件資格考試又好又快發(fā)展》的文件中，“以人為本”、服務考生的提法比比皆是。這份文件還提到：“計算機軟件資格考試是國家級考試，是一種政府行為，體現(xiàn)的是國家政府意志，維護的是廣大考生的權益”，但愿考試組織方真能以此為準，拿出負責的政府態(tài)度和服務的政府姿態(tài)來。至少，在考試連出紕漏后組織、配合相關調(diào)查，向公眾及時解釋不應遲疑。

(責任編輯：劉昭華)