汶上縣醫(yī)療保障局在深化醫(yī)保服務(wù)流程再造的路上，堅持探索創(chuàng)新，不斷開闊思維眼見，創(chuàng)新服務(wù)意識，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的等待長、來回跑、不方便等突出問題，在升級窗口服務(wù)措施、質(zhì)量等方面下功夫出實(shí)招，依托政務(wù)新媒體、局網(wǎng)站等平臺，實(shí)行“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！鳖A(yù)約服務(wù)模式，讓醫(yī)保服務(wù)更精準(zhǔn)。

汶上縣醫(yī)療保障局開通微信公眾號、局網(wǎng)站網(wǎng)上精準(zhǔn)預(yù)約服務(wù)，將職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、醫(yī)療救助3類42項(xiàng)業(yè)務(wù)全部納入精準(zhǔn)預(yù)約服務(wù)范圍，使群眾辦事精準(zhǔn)到分，節(jié)省了等待時間，有效避免了排隊現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)辦事無需等待，即到即辦，獲得感大大提升。

近年來，汶上縣醫(yī)療保障局以提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，著力打造“優(yōu)質(zhì)、便捷、高效”的服務(wù)平臺，先后推行“容缺辦理”、“掌上辦”“網(wǎng)上辦”等一系列服務(wù)舉措，顯著提高了窗口服務(wù)水平和效率，得到了廣大服務(wù)對象的一致好評，在全市組織的群眾滿意度考核中始終排在前列。